A chi è rivolto
Utente fruitore del servizio di raccolta rifiuti
Descrizione
Gli utenti che usufruiscono del servizio di raccolta domiciliare dei rifiuti o di prossimità, possono presentare segnalazione per disservizi al gestore della raccolta e trasporto, ovvero al gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, in relazione all’attività di propria competenza, a mezzo posta, via e-mail, mediante sportello fisico e online oppure tramite servizio telefonico.
Come fare
È possibile effettuare segnalazioni o reclami tramite il call center disponibile al numero verde 800 194919 dalle ore 8.30 alle 13.30 e dalle ore 14.30 alle ore 19.30 tutti i giorni feriali, sabato compreso. Il call center raccoglie ogni genere di comunicazione, reclamo e segnalazione, compresi i reclami per mancata raccolta porta a porta e le richieste di prelievo gratuito di materiali ingombranti.
Cosa serve
- Generalità
- Indirizzo
- Telefono
- Generalità
- Indirizzo
- Telefono
Cosa si ottiene
Presa in carico della problematica per la valutazione e la sua successiva e necessaria risoluzione
Tempi e scadenze
É possibile effettuare reclami e segnalazioni in qualsiasi momento.
Il tempo di intervento in caso di segnalazioni per disservizi, pari a cinque (5) giorni lavorativi, è il tempo intercorrente tra il momento in cui il gestore della raccolta e trasporto, ovvero il gestore dello spazzamento e del lavaggio delle strade, riceve la segnalazione e il momento in cui viene risolto il disservizio. Il tempo di intervento in caso di segnalazioni per disservizi è differenziato, in funzione della necessità di effettuare un sopralluogo.
Quanto costa
Nessun costo
Accedi al servizio
Uffici che erogano il servizio
Ulteriori informazioni
ASIA Benevento SpA, Via delle Puglie, 82100 Benevento
Posta ordinaria: info@asiabenevento.it
PEC: asiabenevento@pec.it
Numero verde: 800 194919
Elenco telefonico completo accessibile mediante il link
https://www.asiabenevento.it/www2/pagine/elencotelefonico.php
Condizioni di servizio
Contatti
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